Protocolo de eliminación de datos

Esta página describe cómo MM Inversiones SpA (MorgansMedia) elimina los datos personales tratados en LeadTrack, en línea con la Política de Privacidad y la Ley N° 19.628. Distinguimos tres tipos de eliminación: de una cuenta completa (workspace), de un contacto individual (lead) y la eliminación automática por retención.

Al eliminar un workspace se borran de forma definitiva todos sus datos, incluyendo:

• Leads y su actividad, notas e historial de etapas.
• Reuniones, sus transcripciones almacenadas y los análisis de IA asociados.
• Vendedores, portafolios y asignaciones.
• Cuentas de usuario (credenciales de acceso) y tokens de integraciones (Google, Meta, Kommo).
• Páginas de agendamiento, API keys y configuración del workspace.
• Tickets de soporte, métricas y registros de uso.

La eliminación se ejecuta de forma atómica (todo o nada) e incluye los archivos en almacenamiento y los usuarios de autenticación.

Por seguridad, la eliminación de una cuenta no es inmediata: el workspace queda programado para eliminación y el acceso se bloquea, pero los datos se conservan durante un período de gracia de 14 días. Dentro de ese plazo, la eliminación puede cancelarse escribiendo a contacto@morgansmedia.cl. Pasado el período de gracia, la purga es irreversible.

Cualquier persona cuyos datos hayan sido cargados como contacto puede solicitar su eliminación. Al eliminar un contacto se borran su ficha, notas, actividad e historial; las reuniones asociadas se desvinculan del contacto (se conservan para métricas internas, sin los datos personales del titular).

Si tus datos fueron cargados por una organización que usa LeadTrack, ella es la responsable; podemos canalizar tu solicitud hacia ella o ejecutarla a su nombre. Escríbenos a contacto@morgansmedia.cl.

Las cuentas de prueba que no se activan se conservan por un tiempo limitado. Si una prueba vence y no se activa, la cuenta se elimina automáticamente a los 60 días de vencida. Antes de ese plazo, el titular puede activar la cuenta y conservar sus datos. Las cuentas activas o especiales no están sujetas a esta eliminación automática.

• Tu propia cuenta: el administrador puede eliminar el workspace desde Settings → Zona de peligro.
• Un contacto o un caso puntual: escríbenos a contacto@morgansmedia.cl y lo gestionamos.

Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo razonable. Atendemos requerimientos del titular dentro de los plazos que exige la legislación aplicable.

Podemos conservar cierta información cuando una obligación legal lo exija (por ejemplo, registros tributarios o de seguridad), únicamente por el tiempo y para los fines requeridos por la ley.

Para cualquier solicitud o duda sobre la eliminación de datos, contáctanos en contacto@morgansmedia.cl.